Política de reembolso

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Última actualización: 13 de abril de 2026

ÁMBITO DE APLICACIÓN Esta política aplica a empresas, distribuidores y profesionales que adquieren productos de Export Belmar SL en el ejercicio de su actividad comercial (B2B).

PLAZO DE RECLAMACIÓN Las reclamaciones por mercancía defectuosa, dañada o error en el envío deben comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado de la mercancía.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Solo se aceptan devoluciones de cajas completas en su embalaje original sin abrir
• Los productos abiertos, usados o sin embalaje original no admiten devolución
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en el pedido una vez confirmado y enviado

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

• Export Belmar asume los gastos de recogida y reenvío
• Garantía legal de 2 años conforme a normativa europea
• Resolución mediante reposición de mercancía o reembolso, a elección del cliente

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacta en comercial@exportbelmar.com con número de pedido y fotografías
2. Recibirás instrucciones de recogida en 24-48 horas laborables
3. Una vez verificada la mercancía, procesaremos el reembolso por transferencia bancaria en 14 días

PEDIDOS DE GRAN VOLUMEN Para condiciones especiales contacta con comercial@exportbelmar.com antes de realizar el pedido.

Contacto: EXPORT BELMAR SL Email: comercial@exportbelmar.com Dirección: Avenida de la Feria 4,2,4, 46860 Albaida, Valencia, España CIF: ESB97067664